作者:Bob Tang / Sony 同事
這張照片是在 2010 年聖誕夜拍的。手拿雪球的是代理商總經理 Money 桑,後面低頭看手機的就是 Bird 。
我們在公司裡相識,但一開始卻不怎麼熟悉。某個晚上,教會的郭臨恩司琴帶著夫婿及三個小孩回台,順便在新生南路台大對面的懷恩堂表演;散會後,我帶著兒子去看望那台兒子用每週的零用錢捐的史坦威鋼琴時,突然聽到後面有人叫我。才看到 Bird 帶著兩個寶貝女兒,一同前來聆聽演奏,從此展開了一段緣分。
之後,東京總社的半導體工程師上馬先生來台出差,因急性腸胃炎發作,被我半夜拖到台安醫院急診住院;理由無他,就是這裡有幾位醫生留學日本,尤其是小兒科醫師,現在的院長的蔡水沼先生。
上馬先生當時的情況很差,連說日本話都說不出幾個字,更別說把下痢翻譯成 diarrhea 這類的英文對話;但小兒科醫生本來就經常面對話都說不好的孩子,當然有法子處理一個面容枯槁的大人。等到病人遇到了身為日本醫學博士的蔡醫生,病情立即好了大半。
第二天下午,八嶋さん、志村さん和我三人,約在上馬的病房碰面。那時上馬還心心念念他放在辦公室的 Demo Board,我就打了個電話給 Bird。他一句話也不問,直接去公司幫上馬把 Demo Board 收拾好,再開車來台安醫院。接著,我們就直接在病房內架起 Demo Board,順便辦了內部的新產品解說會。途中護士小姐還進來換藥,看到板子上幾顆亮晶晶的 LED 燈,一直吐舌頭。結束後,Bird 也幫忙運東西回 ADMT。
於是,這樁業務理所當然,就由 Bird 帶的小組接收下來。
我們的產品順利推進到客戶的產品端後,接著就是試量產和量產階段。
有鑑於上一代產品推進到客戶端後,我們沒有特別注意客戶端的下包工廠會遇到的問題;打件廠和客戶外包零組件裝配線,對使用我們的產品(Consigned Parts)的維修過程(大廠都要求 24 小時內立刻解決),以及送貨補貨的速度都不甚放心。尤其是第一次合作的供應商原廠或代理商,他們都得建立新的 vendor code,以及入帳出金的買賣專用戶頭,所以下包工廠對使用新產品的抵制聲浪很大。
因此,這次我們的第二代產品,一經客戶使用承認(認證)完畢,我立刻帶著日本和台灣兩邊的技術人員,拜訪這些下游廠商,舉辦小型說明會,希望能避免上一代產品推廣時的問題;時任產品研發經理的 Bird 和濱田兩人,就是我的親密合作夥伴。
廠商產品說明會的內容,包含 SMT 成形、保存條件等細節;不過,有見面就代表有溝通。俗話說冤有頭,債有主;廠商手上拿到我們的名片,就會知道有問題該找誰,所以那些有的沒的抗拒,就一點一點化解開來。在這個化解歧見的過程中,濱田跟 Bird 兩人的出力最大。
故事回到上頭的照片。那天極冷,我穿了件風衣🧥,但我太低估了中國大陸的冬天,尤其是上海的冬天;下起雨來☔️,Bird 跟我去買禦寒衣物。我們兩人逛了南京路上的 Uniqlo,我買了件毛衣,Bird 則買了頂戴護耳的帽子;他說腦袋暖了,身體就會暖。
隔天一大早,Bird 打電話過來,要我開窗看外面。錦江飯店窗外的雪景還真美。我們去樓下吃早飯,那邊放了一台史坦威的演奏用琴,但飯店說不能彈。這個我有經驗,想在上海彈史坦威,只要去上海音樂學院旁邊的上海史坦威營業廳,就有得彈了。那邊的琴只怕你不會彈,不怕你來彈。

■ 2010冬,上海出差